Zwei Abhängigkeiten, ein einziges Risiko, zwei Abteilungen, die nicht miteinander sprechen

Berechneter Wert, Annahmen aufgeführt

Zwei Themen stehen im Risikoregister, auf zwei verschiedenen Seiten, geführt von zwei verschiedenen Abteilungen.

Seite eins, der Anbieter, von dem man nicht mehr loskommt. Seite zwei, die Person, ohne die ein System stillsteht. Die beiden Sätze beschreiben dasselbe.

Dasselbe Risiko, von zwei Seiten betrachtet

Die letzten beiden Zeilen sind das Thema dieses Artikels. Zwei verschiedene Abteilungen überwachen, eine einzige zahlt, und keine der drei sieht den Gesamtbetrag.

Was die beiden wirklich unterscheidet

Es gibt nur einen Unterschied, und er spielt zugunsten des Anbieters.

Eine Anbieterabhängigkeit wird manchmal durch Recht behandelt. Die Entscheidung der Europäischen Kommission vom 9. Juli 2026 zu Wartungsverträgen veranschaulicht das: verbindliche Zusagen für zehn Jahre eröffneten Ausstiegstüren, die es vorher nicht gab, ohne dass ein Kunde irgendetwas hätte verhandeln müssen.

Eine Abhängigkeit von einer Person wird nie durch Recht behandelt. Keine Klausel verpflichtet jemanden zu bleiben, und eine Klausel, die es versuchte, wäre wirkungslos. Sie wird ausschließlich durch das behandelt, was das Unternehmen vor dem Weggang schriftlich festgehalten hat.

Anders gesagt: welche der beiden Abhängigkeiten Sie am wenigsten überwachen, ist genau die, bei der Sie am wenigsten Handlungsmöglichkeiten haben.

Was man Ihnen entgegnen wird, und was Sie antworten

„Sie wird nicht gehen, sie ist seit zehn Jahren da.“ Das ist genau das Profil, das die Abhängigkeit erzeugt, und Betriebszugehörigkeit ist keine Garantie. Die Frage ist nicht, ob die Person gehen wird, sondern wie viel der Monat kostet, in dem sie abwesend ist, aus einem Grund, der Sie nichts angeht.

„Den Anbieter zu wechseln würde mehr kosten als zu bleiben.“ Das mag stimmen, und es ist bezifferbar. Verlangen Sie den Betrag, mit Migration, Datenübernahme und Doppelbetrieb während der Umstellung. Ein nicht bezifferter Ausstiegskosten ist kein Argument, es ist ein Eindruck.

„Wir dokumentieren, wenn wir Zeit haben.“ Zwei bis fünf Tage angeleiteter Arbeit reichen, um das Wesentliche abzudecken: was das System tut, was es zum Absturz bringt, wen man anruft, wo die Zugänge liegen. Bei 360 Euro pro internem Arbeitstag kostet die vollständige Abdeckung weniger als einen Monat Stellenvakanz.

„Das sind zwei verschiedene Themen.“ Sie haben dasselbe Signal, dieselbe Wirkung und denselben Zahler. Sie in zwei verschiedenen Ausschüssen zu behandeln, garantiert, dass keines von beiden auf der richtigen Ebene abgewogen wird.

In zwanzig Minuten bei sich selbst zu prüfen

Die Liste der Systeme, die stillstehen, wenn eine bestimmte Person einen Monat abwesend ist. Schreiben Sie die Namen auf. Das Unbehagen, einen Namen aufzuschreiben, ist selbst die Information.

Die Liste der Anbieter, deren Ausstiegskosten Sie nicht beziffern können. Dieselbe Übung, dasselbe Unbehagen.

Die Überschneidung zwischen beiden Listen. In einem Unternehmen mit 20 bis 200 Beschäftigten hält oft dieselbe Person die Beziehung zum kritischen Anbieter. Sie haben dann eine doppelte Abhängigkeit an einem einzigen Punkt.

Den Ausschuss, in dem beide Listen gemeinsam vorgestellt werden. Existiert er nicht, ist das die erste zu treffende Entscheidung, und sie kostet nichts.

Der Satz, den man sich merken sollte

Ein einziger Anbieter und eine einzige Person erzeugen dieselbe Rechnung. Nur die Seite im Register ändert sich.

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